سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم A&M Foxbox General Warehousing LLC («FOXBOX» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو نماذج الحجز أو حساب العميل أو عند تواصلك معنا.

  • الشركة: A&M Foxbox General Warehousing LLC
  • رقم الرخصة التجارية: 1582269
  • العنوان: Sundex Premium Warehousing, Dubai Investment Park 2, Plot 597-523, St. 44, Dubai, UAE
  • البريد الإلكتروني: support@foxbox.ae
  • الموقع الإلكتروني: foxbox.ae

1. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك مع FOXBOX، قد نقوم بجمع:

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • معلومات الحساب وتسجيل الدخول
  • معلومات الحجز والخدمة
  • الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر موقعنا الإلكتروني أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال الأخرى
  • المعلومات المقدمة من خلال Google Sign-In
  • المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونوع المتصفح ونشاط الموقع الإلكتروني ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط حيثما ينطبق ذلك

نجمع فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم خدماتنا وتحسينها، والتواصل مع العملاء، والحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التشغيلية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • الرد على الاستفسارات والطلبات
  • إدارة الحجوزات وخدمات تخزين السيارات
  • إنشاء حسابات العملاء وإدارتها
  • التواصل معك بخصوص حجزك أو خدمتك
  • الاحتفاظ بسجلات العملاء في نظام CRM الخاص بنا
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء
  • حماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من الاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية
  • قياس فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية حيثما قدمت موافقتك عندما تكون مطلوبة
  • الامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها والالتزامات القانونية

3. خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتواصل

تستخدم FOXBOX نظام Kommo CRM لإدارة استفسارات العملاء والعملاء المحتملين والاتصالات والعلاقات مع العملاء.

عند إرسال طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا، قد تتم معالجة معلومات مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاستفسار وسجل المراسلات من خلال Kommo CRM.

قد نتواصل أيضاً مع العملاء عبر WhatsApp Business. عند تواصلك معنا باستخدام WhatsApp، تتم معالجة معلوماتك أيضاً وفقاً لشروط الخصوصية المعمول بها لدى WhatsApp وMeta.

4. خدمات Google

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمات Google، بما في ذلك:

  • Google Sign-In
  • Google Maps
  • Google Search Console

عند اختيارك تسجيل الدخول باستخدام Google، قد تزودنا Google بمعلومات معينة عن الحساب وفقاً للأذونات المعروضة عليك.

قد تعالج Google Maps معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات جهازك عند تحميل محتوى الخريطة.

تستخدم FOXBOX خدمة Google Search Console لمراقبة أداء الموقع الإلكتروني وظهوره في نتائج البحث، ولا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريف إعلانية لزوار الموقع الإلكتروني الأفراد.

تخضع معالجة Google للمعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بـ Google.

5. Meta وFacebook وInstagram

تستخدم FOXBOX الخدمات المقدمة من Meta Platforms، بما في ذلك Facebook وInstagram وMeta Pixel.

قد يجمع Meta Pixel معلومات حول الزيارات والتفاعلات مع موقعنا الإلكتروني لمساعدتنا في قياس أداء الإعلانات وفهم التحويلات وتحسين تسويقنا.

حيثما تكون الموافقة مطلوبة، لن يتم تفعيل Meta Pixel وغيره من تقنيات التسويق غير الضرورية إلا بعد تقديم موافقتك من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد تخضع المعلومات التي تتم معالجتها من خلال خدمات Meta أيضاً لسياسات الخصوصية وممارسات معالجة البيانات الخاصة بـ Meta.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع الإلكتروني وحفظ التفضيلات والأمان، وكذلك — بإذنك حيثما يكون مطلوباً — للتسويق والقياس.

يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها وإدارة تفضيلاتك من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

7. مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات فقط عند الضرورة المعقولة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

  • Kommo CRM
  • Google
  • Meta Platforms
  • WhatsApp Business
  • مزودو استضافة المواقع الإلكترونية والخدمات التقنية
  • المستشارون المهنيون أو السلطات عندما يقتضي القانون ذلك

قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات وفقاً لشروطهم وسياسات الخصوصية والتزامات حماية البيانات الخاصة بهم.

8. نقل البيانات دولياً

يشغّل بعض مزودي التقنية الذين تستخدمهم FOXBOX بنية تحتية في عدة دول.

ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة بعض المعلومات الشخصية أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، تتخذ FOXBOX خطوات معقولة لضمان تنفيذ عمليات النقل الدولي للمعلومات الشخصية مع ضمانات مناسبة ووفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم خدماتنا، والحفاظ على سجلات العملاء والأعمال، وحل النزاعات، وحماية حقوقنا القانونية، والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن حيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول.

10. أمن البيانات

تتخذ FOXBOX تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إلكتروني أو أسلوب تخزين إلكتروني آمناً تماماً.

11. حقوق الخصوصية الخاصة بك

مع مراعاة قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية
  • طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
  • طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما ينطبق ذلك
  • طلب تقييد معالجة معينة أو إيقافها حيثما ينطبق ذلك
  • سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى موافقتك

لممارسة أي حق من حقوق الخصوصية، تواصل معنا على: support@foxbox.ae

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

12. الأطفال

خدمات FOXBOX غير موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال عبر موقعنا الإلكتروني لأغراض تسويقية.

13. المواقع الإلكترونية والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو شبكات تواصل اجتماعي أو Google Maps أو WhatsApp أو خدمات خارجية أخرى.

لا تتحمل FOXBOX المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لدى خدمات الجهات الخارجية. ونشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها لديها.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية.

سيتم نشر أحدث إصدار دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

15. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة معلوماتك الشخصية، تواصل مع:

  • A&M Foxbox General Warehousing LLC
  • دبي، الإمارات العربية المتحدة
  • البريد الإلكتروني: support@foxbox.ae
  • الهاتف: +971 45 72 6086